Hoe te boeken?
- U neemt contact met ons op via het formulier ‘vrijblijvende reisaanvraag' dat u op onze website kunt vinden. Op dit formulier vermeldt u uw wensen. Indien er sprake is van een fysieke beperking waardoor er specifieke voorzieningen nodig zijn, dient u dat duidelijk op uw aanvraag te vermelden. U kunt La Ruta ook een e-mail sturen met een vraag om informatie.
- La Ruta stuurt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw aanvraag. Wij nemen contact met u op om uw aanvraag door te spreken.
- La Ruta gaat voor u aan de slag om uw reis samen te stellen.
- Wij doen u een gespecificeerd reisvoorstel vergezeld van de reissom.
- Indien u instemt met het voorstel en de reissom ontvangt u van ons het digitale boekingsformulier. Wij kunnen alleen met uw boeking aan het werk als u in het formulier aangeeft dat u akkoord gaat met de Boekings- en Algemene Reisvoorwaarden van La Ruta Reizen. Het versturen van het boekingsformulier maakt de reisovereenkomst definitief.
- U ontvangt de factuur per e-mail.
2. Betaling
- Na ontvangst van de factuur ontvangen wij, in overeenstemming van het Garantiefonds voor Gespecialiseerde Tour Opetrators het GGTO) uw aanbetaling van € 250 en 100% van een eventueel afgesloten verzekeringen.
- Het restant van de factuur dient uiterlijk 2 weken voor uw dag van vertrek (of bij eigen-vervoerreizen voor uw dag van aankomst van het eerste geboekte verblijf) in ons bezit zijn.
- Indien u 2 weken voor uw dag van vertrek, de reisovereenkomst afsluit, dient het volledige bedrag terstond worden voldaan.
3. Reispapieren
Deze ontvangt u na volledige betaling van de reissom, uiterlijk 10 dagen voor uw vertrek.
4. La Ruta Reizen boekt op uw verzoek uw vliegtuig-, trein, of reistickets. Geef op uw aanvraag reisvoorstel duidelijk aan of u zelf óf La Ruta de tickets gaat boeken. De vervoersboekingen vallen onder de algemene voorwaarden van de vervoersmaatschappijen.
5. Indien u vanwege een lichamelijke beperking extra service nodig hebt om in het vliegtuig te komen, dient u dit van te voren duidelijk aan te geven bij de luchthaven. Indien La Ruta uw vervoer regelt, draagt zij zorg voor het aanvragen van extra ondersteuning.
6. La Ruta zal u bij de boeking informeren over de benodigde reisdocumenten. U bent echter te alle tijden zelf verantwoordelijk voor het in uw bezit hebben van de juiste reisdocumenten zoals een paspoort of Europese Identiteitskaart.
7. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van die informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam, adres, woonplaats, geboortedatum, nationaliteit en indien beschikbaar het nummer van mobiele telefoon en E-mailadres.
8. De accommodaties voor rolstoelgebruikers zijn geselecteerd op toegankelijkheid. Geef bij La Ruta Reizen uw wensen duidelijk aan zodat wij de juiste accommodatie voor u kunnen vinden. La Ruta Reizen geeft in haar reisvoorstel informatie over alle aanwezige voorzieningen en/of die voorzieningen die kunnen worden ingekocht of gehuurd. Indien u hulpmiddelen nodig heeft, geef dit dan aan op het aanvraagformulier.
9. Het is raadzaam om nooit zonder een geldige reis,- bagage- en ongevallenverzekering op reis te gaan. Dit geldt ook voor een annuleringsverzekering. La Ruta Reizen adviseert u daarom ook dergelijke verzekeringen af te sluiten. La Ruta Reizen werkt samen met de Europeesche. In het aanvraagformulier kunt u kenbaar maken of La Ruta Reizen dergelijke verzekeringen voor u dient af te sluiten. Neem voor meer informatie contact met ons op.
10. La Ruta vindt het belangrijk dat u van te voren een goed beeld krijgt van alle kosten die aan de boeking verbonden zijn. Naast de kosten die direct met de boeking verbonden zijn (accommodatiekosten, excursies, autohuur enz.) zijn er ook bijkomende kosten. Deze staan hieronder:
Boekingskosten:
€30 per boeking
Onderzoekskosten
Soms is een reisaanvraag dermate gecompliceerd dat La Ruta reizen bovengemiddeld veel tijd nodig heeft om de reis te organiseren. In voorkomende gevallen wordt er €50 per uur (exclusief BTW) gerekend. Indien voor uw aanvraag voor deze vergoeding in aanmerking komt, wordt dat met u besproken.
Wijzigingskosten na boeking:
€27 per persoon waarop de wijziging betrekking heeft + de eventuele extra in rekening gebrachte kosten. Tevens kunnen er annuleringskosten in rekening gebracht worden.
Verzekeringspremies:
Afhankelijk van verzekering(en), aantal personen en vakantieduur
Handling FEE boeking zorg
Voor de bemiddeling i.v.m. persoonlijke- of verpleegkundige zorg wordt per persoon € 20 in rekening gebracht.
Handling FEE boeking hulpmiddelen
Voor het zoeken en boeken van hulpmiddelen wordt € 20 per hulpmiddel in rekening gebracht.
Handling Fee boeking van vervoerstickets:
€15,00 per persoon voor tickets tot € 300 p.p. Daarboven wordt € 20 p.p. in rekening gebracht.
Bijdrage GGTO
De Stichting GGTO (Garantiefonds voor Gespecialiseerde TourOperators) staat er voor garant dat u het reeds betaalde deel van uw reissom terug krijgt indien de touroperator in financieel onvermogen komt. Dit kan zijn vóór uw vertrek maar ook tijdens uw verblijf op lokatie. Bovendien garandeert de Stichting GGTO tijdens uw verblijf uw terugreis indien de touroperator, als gevolg van financieel onvermogen, hier niet meer voor kan zorgdragen. Door de touroperator wordt voor deze garantiestelling een vast bedrag van € 15 per boeking in rekening gebracht aan de consument. Hiermee wordt het garantiefonds opgebouwd en onderhouden.
Vaste klantenkorting
Hoe vaker u reist met La Ruta Reizen, hoe beter de prijs. Bij een 2e en 3e boeking ontvangt u €25 korting per boeking. Vanaf de vierde reis ontvangt u € 50 korting per boeking.
Laatst bijgewerkt op 2 mei 2012
